La garantie Sérénité
Avec votre expert OuvertureS, vous bénéficiez de la Garantie Sérénité qui assure l'achévement de vos travaux en toute circonstance !
La garantie Sérénité
En cas de défaillance d’un magasin concessionnaire, la marque OuvertureS garantit votre acompte EXCLUSIVEMENT sur les produits figurant au catalogue OuvertureS (hors pose, autres produits et éventuelles remises de fin de devis) et s’engage à vous proposer de poursuivre éventuellement le chantier.
Chaque concessionnaire OuvertureS est une entreprise indépendante revendant les produits de la marque OuvertureS mais aucunement lié juridiquement à la marque OuvertureS. La marque n’est donc aucunement redevable de manquement occasionnés par l’un de ces concessionnaires.
Chaque concessionnaire revend aussi des produits annexes de ceux de la marque OuvertureS et en a pleinement le droit. Ces produits sont issus de fabricants et de fournisseurs tiers et n’ont donc aucun lien avec la marque OuvertureS.
Comment prétendre à la Garantie Sérénité ?
1/ Le concessionnaire doit avoir cessé l’activité de sa société (cessation d’activité, liquidation judiciaire, autres). Si le concessionnaire est en procédure, votre interlocuteur exclusif reste le mandataire judiciaire.
2/ Le devis signé avec le concessionnaire doit être sur papier à en-tête OuvertureS.
3/ Le descriptif des menuiseries doit inclure sur chaque repère la mention de la Garantie Sérénité telle que « produit soumis à la Garantie Sérénité »
4/ Sur le devis et/ou la facture, les menuiseries doivent clairement porter les dénominations commerciales telles que figurant dans le catalogue général ou le site internet www.ouvertures.com de la marque OuvertureS.
5/ Si les 3 conditions préalables sont réunies, vous êtes en droit de déposer un dossier de réclamation auprès du siège social OuvertureS sur servicesclients@ouvertures.com accompagné des pièces justificatives (devis, facture, descriptif de la demande, justificatif d’acompte perçu). Le service clients vous fera systématiquement un retour.
La marque ne donnera pas suite aux demandes concernant des fabrications extérieures à nos usines, de gammes fabriquées par d’autres fabricants, de produits du type volet roulant indépendant, moustiquaire, portes de garage, vérandas, portes en acier, pergola, etc…. qui ne sont aucunement des produits de la marque OuvertureS et dont nous n’avons pas à assumer la responsabilité.
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